《关键对话》书籍分享

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《关键对话》书籍分享


之前在《幸福的方法》那本书籍看到这样一个数据 “最影响人的幸福指数的不是金钱,也不是权利,而是人与人之间的人际关系”,从那以后我尽可能不跟别人发生冲突。


米未传媒马东也推出了“好好说话”的课程,可见说话这件事情越来越受人们的关注。


可是我们真的会说话吗?至少我之前经常一不小心就得罪人或者是关键时刻掉链子。

但是每次关键时候的沟通我又都能处理的非常好,原因就在今天要跟大家分享的这本《关键对话》里的方法。


如果我们想要让自己过得幸福,那么请维护好跟身边每一个人的关系吧,至少不要太糟糕。所以关键对话时时刻刻都是我们要面临的。


在准备一场关键对话之前你需要了解三件事情。


① 关注谈话的目的


在谈话之前,你得问问自己谈话的目的是什么。(你跟老公的谈话是为了让你们的关系更加和谐,而不是为了让你们的关系变的更糟糕)。知道自己谈话的目的是什么,就不容易在谈话的过程中情绪失控。


② 了解ABC原理,就是认知模型


A、是事情发生


B、是你对这件事情的看法


C、是你的压力状况


举个例子:孩子的成绩不好,所以你很生气。事实上孩子的成绩不好,你也可以很开心的,你生气是因为你的需求没有得到满足,你觉得孩子成绩不好这件事给你丢脸了。所以要搞清楚影响你压力状况的是你对这件事情的看法。我们需要改变是我们对这个世界的看法,而不是天天盯着那些事。


③ 观察谈话氛围


我们大脑当中有两个核,一个是负责谈话内容的,另一个负责谈话氛围的。一场关键对话的谈话氛围比谈话内容要重要的多。


举个例子:一位妈妈正对孩子一直唠叨,那个孩子已经受不了了,情绪非常的激动,而那个妈妈还是一直唠叨唠叨……,试问这样的谈话有效果吗?没有,所以如果对方感觉氛围不好,他在抗拒,你就需要先停止谈话内容,等调整好了谈话氛围在继续谈话内容。


以下是调整谈话氛围的方法:


(1) 强调共同目的:(我们都希望咱们公司的发展能够更上一层楼!)


(2) 尊重:谈话过程中要时刻保持尊重,尊重就像空气,它在的时候没啥感觉,一旦不在了,对方立刻可以感觉到。


(3) 道歉:道歉是调解氛围非常有效的方法。(不好意思,刚我说的好像有点过分……)


(4)对比说明:把自己想要的,和不想要的都说出来。(我希望不管有什么问题我们都可以很好的沟通,我不希望大家彼此相互猜疑。)


关键对话的步骤:


① 陈述事实:不要说“你总是迟到”,而要说“上周你一共迟到了三次”。陈述事实经过不容易引起对方的情绪反弹,陈述事实一定不能用评判的语言进行。


② 说出你的感受:这件事情太让我难过了,这件事情太让我尴尬了。


③ 提出你的想法:提出想法一定要具体,并且可执行。(我希望每周周日可以作为我们的家庭日)


④ 征询对方的意见:那么你觉得这样可以吗?


点击 阅读原文 听樊登老师如何解读


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